İade – Cayma Hakkı Politikası

Fatma Duralı
Adres: Meşecik Sokak, Cumhuriyet Mahallesi, Libadiye Caddesi,
Seçkinler Sitesi F Blok, Dış Kapı No:24 Daire:4 Üsküdar / İstanbul
E-posta: info@webakademim.com

1. Amaç ve Kapsam

Bu İade – Cayma Hakkı Politikası, www.webakademim.com üzerinden sunulan dijital ürünler, online eğitimler, danışmanlık hizmetleri ve diğer çevrimiçi içeriklerin satışı kapsamında uygulanır.

Sitemizden satın alınan tüm ürün ve hizmetler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde değerlendirilir.

2. Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı

Dijital içerikler ve çevrimiçi eğitimler anında teslim edilen, kullanıcı hesabına otomatik tanımlanan ürünlerdir.
Bu nedenle;

➡️ Dijital içerik ve eğitimlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
➡️ Eğitim içeriklerine erişim sağlandıktan, indirilebilir dosya görüntülendikten veya dersler açıldıktan sonra iade mümkün değildir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15(ğ) gereğince, “Dijital içeriklerin ifasına başlanması” durumunda cayma hakkı kullanılamaz.

3. Fiziksel Ürünlerde Cayma Hakkı (Varsa)

Webakademim.com’da temel olarak dijital içerik satışı yapılmakla birlikte, zaman zaman fiziksel materyaller sunulabilir.

Fiziksel ürünlerde cayma hakkı şu şartlarda geçerlidir:

• Teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
• Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Kargo ücreti iade süreçlerinde alıcıya aittir.

4. Hizmet Satışlarında Cayma Hakkı

Online veya yüz yüze danışmanlık hizmetlerinde;

• Randevuya 24 saat kala iptal edilirse ücret iade edilir.
• 24 saatten az kalan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.
• Hizmet başladıysa veya tamamlandıysa iade yapılmaz.

5. Yanlış / Eksik Ürün Teslimatı

Eğitim veya dijital içerikte teknik bir sorun olması halinde:

• Kullanıcı e-posta ile bildirir.
• Sorun 24–48 saat içinde çözülür.
• Çözülemeyen durumlarda kullanıcıya alternatif erişim sağlanır.

6. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade talebi uygun bulunursa:

• Ücret iadesi 7 iş günü içinde yapılır.
• İade, ödeme yapılmış olan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
• Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

7. İletişim

Tüm iade ve cayma talepleriniz için:
📩 info@webakademim.com